「とたんにものごとが動き出す頭のいいコンセンサスの取り方」
コンセンサスで、仕事も人間関係もＷＩＮ-ＷＩＮ
※ご購入していただける皆様へ、本書内容の一部を抜粋してご用意しました！
お手元に届く前に、まずは、こちらをどうぞ
・第一章 コンセンサスを取らずに放っておくと大変なことになりますよ
「とたんにものごとが動き出す頭のいいコンセンサスの取り方」
人と対立していて、仕事も人間関係もはかどらないってことはありませんか？
では、もしも、世の中が自分と同じ考えの人しかいなかったら・・・・・。
そこには争いもなくいつも安定した世界が広がっている・・・。
でしょうか？
違う考え方があるからこそ、そこには摩擦や葛藤があり、それを乗り越えて、
人は発展し続けてきたのです。
つまり、対立があることで、今より良くしようとする工夫やアイディアが生まれ、
それが発展へと結びつくのです。
ただし、適度な対立は推進力を呼びますが、つまらない対立、長引く対立は
何も生まないどころかマイナスになっているのです。
仕事でも人間関係でも人が２人集まれば、そこには必ず対立が生じます。
初めは些細なことでも放っておくと、やがてそれは大きな歪へと発展し、
取り返しのつかないことになります。
だから対立は素早く解消し、合意を取る必要があるのです。
この本は、私の大いなる反省から生まれました。
- 1章 コンセンサスを取らずに放っておくと大変なことになりますよ
- 1.今の世の中、こんあふうになっていませんか
- 2.こんな人はいませんか？
- 3.対立したままでは大損です
- 4.コンセンサスがとれないのは相手のせい？
- 5.コンセンサスが取れると、ビジネスも人間関係も加速する
- 2章 対立の根っこを断ち切ろう
～二人揃えばそこには対立がある～ - 1.そもそもどうして対立するのか？
- 2.単なる思い込みが大きな誤解を呼ぶ
- 3.言った、言わないで対立する
- 4.メール見た？で対立する
- 5.連絡が来ないのは私だけ？
- 6.意識の違いが溝を作り出す
- 7.立場の違いでやる気に影響が出る
- 8.地位が違えば権限が違う
- 9.利害が絡むと対立する
- 10.関わってきた経緯が違うと文句が出る
- 11.視点の違いは相いれない
- 12.組織の環境で対立する
- 13.組織制度には納得できない
- 14.組織習慣ともなるとお手上げ
- 15.その他の対立の原因
- 16.結局は相互理解しかない
- 3章 対立の原因を見極め、計画を実行する
～ハンバーガーショップ出店を成功させる～ - 1.対立の原因がわかれば、コンセンサスにいたる方法もわかる
- 2.４人組の新しい出発、ハンバーガーショップを出店するぞ
- 3.思い通りにはいかないな
まずはテーマを決めよう
テーマは結局５Ｗ１Ｈ - 4.伝わらないから対立する
ルールを決めよう
相手を思いやれば、自ずから行動は見えてくる - 5.役割が違うから対立する
自分が自分が・・・
人それぞれ得意なことは違うと認めよう - 6.「ピクルスは嫌い」で対立する
自分の好みを相手に押し付けていないか
誰が顧客か考えたら答えが出た - 7.根っこを考えるとは
共通のゴールに向かうことを確認する
みんなの心が一つになった
- 4章 合意はするけど納得いかないのはなぜ
～合意の種類と満足度の関係～ - 1.合意の種類もいろいろあるけど：鶴の一声
- 2.合意の種類もいろいろあるけど：説得
- 3.合意の種類もいろいろあるけど：妥協・譲歩
- 4.合意の種類もいろいろあるけど：じゃんけん
- 5.合意の種類もいろいろあるけど：過半数
- 6.合意の種類もいろいろあるけど：コンセンサス
- 7.合意の種類もいろいろあるけど：ベターアンサー
- 8.合意の種類もいろいろあるけど：完全一致（完全合意）
- 5章 合意の種をまこう①
お互いを分かり合うということは
～相互理解のためのアプローチ～ - 1.対立を放っておくと
- 2.相互理解は自己主張を抑えて、
相手に合わせることから - 3.回避だって悪くない
- 6章 妥協しないでコンセンサスをとる
～設備を拡大したいけど、どうすればいいんだ～ - 1.一つ一つ基準を設けて対立を解決していく
- 2.誰も欲しがって譲れない
意思決定のモノサシがあるとわかりやすい
判定の基準は複数のモノサシで - 3.鶴の一声で解消？
人に言われて初めて気づく
お客様の利益というモノサシ - 4.過半数で結論を出す
うらみっこなしでスパッと決める
過半数という決め方 - 5.ありえない？全員ＯＫの合意
- 7章 合意の種をまこう②
対立を解消しコンセンサスを得る方法
～人は解決してくれない～ - 1.人は解決してくれない、だから自分で動くしかない
- 2.アサーティブとは？
- 4.アサーティブ妥協案で合意の種をまく
- 5.視点を変えて対立そのものをなくす方法
- 6.歩み寄りのテクニックは、３０：７０：１００
- 八章 さまざまな意見をまとめる技術
～バーガーズの躍進 二号店を出すぞ～ - 1.合意の扉を開こう
- 2.まとまらない候補地
- 3.見えるように書き出す：問題は場所じゃない
- 4.共通点を整理しよう
- 5.思いを再確認：思いがなければ始まらない
- 6.そしてバーガーズ
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ちょっとした誤解（対立）を解決しなかったために、
２０年来の友人を失うことになりました。
「言った、言わない」という連絡の行き違い（対立）で大きな仕事を逃して しまいました。
このために、仕事はうまくいかない、人間関係はまずくなるという数多くの 失敗を経験してきました。
しかも、元を正せば対立の原因は本当につまらないことばかりです。
つくづく自分に厭になりました。
ドン底の中やっと気がつきました。
どんな場面でも多少の対立は避けられないけど、
対立は放っておかずにドンドン合意へ換えていければ仕事も人間関係もグングン良くなるのではないかということに。
そして実践していくと、まさにその通りでした。
グングン前に進むのです。仕事も人間関係も。
あたかも鉄砲から、解き放たれた弾丸が飛んで行くように。
堰の切れた堤防から、水が音を立てて襲いかかるかのように。
今回の新刊では、対立を解消し、合意を取る技術（コンセンサス）について 様々なアプローチをしています。
単なる解説書ではなく、解説＋物語 という形式で、しかも３回このパターンで
構成されているので実践書としてもわかりやすくなっているのが特徴です。
しかも、イラストは、私がほれ込んで頼み込んだ、matsu ことマツモトナオコさんに
お願いして書いてもらいました。
従って、とても読みやすく親しみやすい本になりました。
皆様には、つまらない対立で後戻りしてほしくない、コンセンサスを取る技術でドンドン前に進み、
明るい未来を築いてほしいのです。
私はこの本を通じて、人と人がお互いに信頼しあい、協働し合える社会づくりに貢献できる、
その一助となれることをことを強く願うものです。
[著者略歴]
福嶋 宏盛（ふくしま こうせい）
システムコンフォート代表取締役社長
コンセンサスコンサルタント
上智大学外国語学部卒業後トヨタ自動車株式会社、
日興証券株式会社（現日興コーディアル証券株式会社）
リーマンブラザーズ証券会社を経て、1994年中小企業診断士資格取得後に独立。
1996年システムコンフォートを設立、現在に至る。
コンセンサスコンサルタントとして、合意形成のファシリテーター、
問題解決のパスファインダー役を企業にて展開する。
著書に「成果の上がる会議の技術」（明日香出版）
「まだそこにいるの」（サンマーク出版）
「なぜあの課長は３年で部長になれたのか」
「ムダ！な研修」（日本実業出版）などがある
[会社概要]
システムコンフォート
ファシリテーションを通じて、組織・チーム・グループの活性化のためのきっかけを提供し、
組織変革のためのサポートを行う。
本書の、対立解消と合意形成手法について、企業のみならず広く学生や各種団体を対象に
コンサルティングやクラスを実施している。
詳しくは下記ホームページまで。
ＨＰ http://1syscom.com または http://1system.jp
Mail info@1syscom.com